Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RITORNO

Su PersonalizaRegalo.com, poiché i nostri prodotti sono completamente personalizzati, accettiamo resi solo se il prodotto arriva difettoso o danneggiato. I rimborsi dipendono dall'eventuale assicurazione stipulata dal cliente per i prodotti danneggiati durante la spedizione.

Condizioni per il rimborso in caso di prodotti danneggiati:

• Con assicurazione di protezione: Se il prodotto arriva difettoso o in cattive condizioni, verrà rimborsato il 100% dell'importo.
• Senza assicurazione di protezioneSe il prodotto arriva danneggiato, verrà rimborsato solo il 50% dell'importo, poiché il danno si è verificato durante il trasporto ed è al di fuori del nostro controllo.

Annullamento dell'ordine per insoddisfazione del design:

Se il cliente decide di annullare l'ordine perché non è soddisfatto del progetto finale, anche dopo aver apportato ulteriori modifiche al design, si applicherà la seguente politica di rimborso:

• Verrà rimborsato solo il 50% dell'importo, poiché il lavoro del designer è stato completato e sono state investite risorse nella creazione personalizzata del prodotto.

Questa politica è stata stabilita in riconoscimento del tempo e dell'impegno del progettista, nonché delle risorse impiegate nel processo di progettazione personalizzata.

Richiesta di rimborso:

Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna a informazioni@personalizaregalo.comNel messaggio, includi una descrizione dettagliata del problema e foto dell'articolo danneggiato. Assicurati che il prodotto sia inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.

Criteri di ammissibilità per un rimborso:

Il prodotto deve essere arrivato difettoso o in cattive condizioni a causa di errori di gestione o spedizione. Non saranno effettuati rimborsi nei seguenti casi:

• Cambiamento di idea da parte del cliente o errore nella scelta del prodotto.
• Prodotti personalizzati senza difetti.
• Prodotti in condizioni non originali, danneggiati o incompleti per cause al di fuori del nostro controllo.

Procedura di reso:

1. Invia un'e-mail a informazioni@personalizaregalo.com con la descrizione e le foto dell'articolo danneggiato.
2. Esamineremo il tuo caso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o respinto.
3. Se approvato, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni sopra indicate e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Costi di spedizione:

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, non esitate a contattarci tramite informazioni@personalizaregalo.com.