Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Chez PersonalizaRegalo. com, nos produits étant entièrement personnalisés, nous n'acceptons les retours que s'ils arrivent défectueux ou endommagés. Les remboursements sont possibles si le client a souscrit ou non une assurance pour les produits endommagés pendant le transport.

Conditions de remboursement en cas de produits endommagés :

• Avec une assurance protection : Si le produit arrive défectueux ou en mauvais état, 100% du montant sera remboursé.
• Sans assurance protectionSi le produit arrive endommagé, seuls 50 % du montant seront remboursés, car les dommages sont survenus pendant le transport et sont indépendants de notre volonté.

Annulation de commande en raison d'insatisfaction avec la conception :

Si le client décide d'annuler la commande parce qu'il n'est pas satisfait du design final, même après avoir apporté des modifications supplémentaires à la conception, la politique de remboursement suivante s'appliquera :

• Seuls 50 % du montant seront remboursés, car le travail du designer est terminé et des ressources ont été investies dans la création personnalisée du produit.

Cette politique est établie en reconnaissance du temps et des efforts du concepteur, ainsi que des ressources employées dans le processus de conception personnalisée.

Demande de remboursement :

Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à informations@personalizaregalo. comDans votre message, veuillez inclure une description détaillée du problème et des photos de l'article endommagé. Assurez-vous que le produit est inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Critères d'éligibilité pour un remboursement :

Le produit doit être arrivé défectueux ou en mauvais état en raison d'une erreur de manutention ou d'expédition. Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Changement d'avis du client ou erreur dans le choix du produit.
• Produits personnalisés sans défauts.
• Produits dans un état non d'origine, endommagés ou incomplets pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Processus de retour :

1. Envoyer un e-mail à informations@personalizaregalo. com avec la description et les photos de l'article endommagé.
2. Nous examinerons votre cas et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou rejeté.
3. Si approuvé, le remboursement sera traité conformément aux conditions ci-dessus et crédité sur le mode de paiement d'origine.

Frais de livraison :

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Pour toute question ou demande supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via informations@personalizaregalo. com.